انواع التسويق الالكتروني المختلفة في عالم اليوم سريع الخطى والمعتمد على التكنولوجيا لها أهمية قصوى، باتت تدركها الشركات بجميع أحجامها، لأنه مع قضاء غالبية المستهلكين قدرًا كبيرًا من وقتهم عبر الإنترنت، أصبح التسويق الالكتروني عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق ناجحة.
تبني التسويق الرقمي ليس مجرد خيار؛ إنها استراتيجية أساسية للشركات لتزدهر في سوق تنافسية بشكل متزايد ومدفوع بالتكنولوجيا، لقد أحدث التسويق الرقمي ثورة في طريقة تواصل الشركات مع جمهورها المستهدف، بفضل انتشاره الواسع وفعاليته من حيث التكلفة والقدرة على إشراك العملاء والرؤى المستندة إلى البيانات والمرونة.
يتيح تبني التسويق الرقمي للشركات توسيع نطاق وصولها وزيادة ظهور العلامة التجارية وبناء علاقات ذات معنى مع العملاء وتحقيق نتائج قابلة للقياس، وفي المشهد الرقمي اليوم، أولئك الذين يفشلون في الاستفادة من قوة التسويق الالكتروني يخاطرون بالتخلف عن منافسيهم.
ومن بين انواع التسويق الالكتروني فإن أكثر أنواع التسويق رواجًا حاليًا، هي التسويق عبر المؤثرين Influencers، حيث قُدرت صناعة التسويق عبر المؤثرين في العالم بـ 12 مليار دولار في العام 2022.
انواع التسويق الالكتروني ما المقصود بها؟
انواع التسويق الالكتروني قبل الحديث عنها ينبغي تحديد مفهوم التسويق الالكتروني أو الرقمي، فهو عملية ترويج وبيع المنتجات والخدمات من خلال الاستفادة من أساليب التسويق عبر الإنترنت مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والقاعدة الأولى في التسويق هي تقديم العرض المناسب في الوقت المناسب وفي المكان المناسب، لذا فأنت تحتاج إلى التواصل مع عملائك أينما كانوا.
وليس من المستغرب أن يكون المستهلكون اليوم متصلين بالإنترنت، يقضون أوقاتهم في وسائل التواصل الاجتماعي، ويظلون مطلعين على المواقع الإخبارية والمدونات، ويبحثون عبر الإنترنت عندما يحتاجون إلى ذلك، لهذا السبب، للحصول على نتائج تسويقية أفضل، يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت أيضًا، لجذب انتباه الأشخاص، وبناء الاهتمام بمنتجاتك وخدماتك، وزيادة المبيعات من خلال التسويق الرقمي.
ويعمل التسويق الرقمي عن طريق إنشاء نقاط اتصال، أو نقاط تفاعل، في مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية مثل Facebook، ومحركات البحث، والبريد الإلكتروني، وYouTube لبناء علاقة مع العملاء المحتملين.
ولا يقتصر التسويق الرقمي على مجرد التواجدعندما يكون عملاؤك مستعدين للشراء، يتعلق الأمر بخلق الرغبة في الشراء وإقناعهم بالشراء عاجلاً، يتعلق الأمر أيضًا بكونك أكثر من مجرد تاجر، فمن خلال التسويق الرقمي، يمكنك أن تصبح مرشدًا وصديقًا موثوقًا به، لذلك عندما تقدم توصية، يكون الناس حريصين على الاستماع والشراء.
ويشمل التسويق الرقمي مجموعة شاملة من الاستراتيجيات عبر الإنترنت التي تهدف إلى الترويج للمنتجات أو الخدمات باستخدام القنوات الرقمية المختلفة، ويتضمن ذلك الاستفادة من المنصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الإلكتروني ومواقع الويب للتواصل مع الجماهير المستهدفة.
والهدف الأساسي هو تعزيز رؤية العلامة التجارية، وإشراك العملاء المحتملين، وزيادة التحويلات في المجال الرقمي، فمن خلال أساليب مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وتسويق المحتوى، والإعلانات المدفوعة، تتنقل الشركات في المشهد الافتراضي لتوصيل عروض القيمة الخاصة بها بشكل فعال، مما يعزز تواجدها الديناميكي والقابل للقياس عبر الإنترنت.
وعليك ان تتذكر دائمًا أن التسويق الرقمي يعتمد بالدرجة الأولى على تزويد المستهلكين بالمعلومات التي يحتاجون إليها عندما يبحثون عنها، حتى يلجأوا إليك أولاً عندما يحين الوقت، وهذا يتم عبر العديد من أنواع التسويق الالكتروني.
أهمية انواع التسويق الالكتروني
انواع التسويق الالكتروني المختلفة لها أهمية كبيرة في حركة التجارة والإعلام والتأثير في المجتمع، وتلعب دورًا متزايدًا يومًا بعد يوم، على النحو التالي.
- الوصول الواسع
من أهم مزايا التسويق الالكتروني هو قدرته على الوصول إلى جمهور واسع، على عكس طرق التسويق التقليدية، يتيح التسويق الرقمي للشركات التواصل مع العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم، ومع وجود مليارات المستخدمين النشطين للإنترنت، يمكن للشركات الاستفادة من القنوات المختلفة مثل محركات البحث ومنصات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وعرض الإعلانات للوصول إلى جمهورها المستهدف.
- الاستهداف الدقيق للجمهور المناسب
يتيح التسويق الالكتروني الاستهداف الدقيق، مما يسمح للشركات بتصميم حملاتها بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات عبر الإنترنت، ما يضمن وصول رسالتها إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
- فعالية التكلفة وعائد الاستثمار المرتفع
يقدم التسويق الرقمي بديلاً فعالاً من حيث التكلفة لقنوات التسويق التقليدية، على عكس الإعلانات التليفزيونية أو الإذاعية أو المطبوعة باهظة الثمن، يتيح التسويق الرقمي للشركات تحقيق نتائج مهمة ضمن ميزانية محدودة.
باستخدام خيارات مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الدفع بالنقرة (PPC)، ويمكن للشركات تحديد ميزانياتها ومراقبة الإنفاق وتحسين الحملات في الوقت الفعلي لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI).
هذه القدرة على تحمل التكاليف والقدرة على تتبع النتائج وتحليلها تجعل التسويق الرقمي استراتيجية فعالة من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام.
- تعزيز مشاركة العملاء وتفاعلهم
يخلق التسويق الرقمي فرصًا للشركات للمشاركة والتفاعل مع عملائها على مستوى أعمق، وتوفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمجتمعات عبر الإنترنت قنوات للاتصال ثنائي الاتجاه، مما يسمح للشركات بتلقي التعليقات ومعالجة المخاوف وبناء العلاقات مع جمهورها.
من خلال المحتوى الجذاب والرسائل الشخصية والحملات التفاعلية، يمكن للشركات تعزيز الولاء للعلامة التجارية وتعزيز رضا العملاء وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وغالبًا لا يمكن تحقيق هذا المستوى من المشاركة والتفاعل من خلال طرق التسويق التقليدية.
- الرؤى المبنية على البيانات وصنع القرار
واحدة من أعظم مزايا التسويق الالكتروني هي ثروة البيانات التي يولدها، ومن خلال أدوات التحليل المختلفة، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول سلوك المستهلك وأداء الحملة واتجاهات السوق.
توفر البيانات مثل حركة مرور موقع الويب، ومعدلات التحويل، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والتركيبة السكانية للعملاء، للشركات معلومات قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجياتها، وتحسين الحملات، واتخاذ قرارات مستنيرة، ويسمح هذا النهج المبني على البيانات للشركات بتحسين جهودها التسويقية باستمرار، ما يؤدي إلى نتائج أفضل وميزة تنافسية في السوق.
- نتائج قابلة للقياس ومرونة
على عكس التسويق التقليدي، يوفر التسويق الرقمي القدرة على قياس النتائج وتتبعها بدقة، و باستخدام أدوات مثل Google Analytics وتحليلات الوسائط الاجتماعية، يمكن للشركات مراقبة المقاييس الرئيسية مثل حركة مرور موقع الويب، ونسب النقر إلى الظهور، ومعدلات التحويل، وتكاليف اكتساب العملاء.
وتسمح هذه البيانات للشركات بتقييم نجاح حملاتها في الوقت الفعلي وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق النتائج المثلى، ويوفر التسويق الرقمي أيضًا المرونة اللازمة لتعديل الحملات بسرعة، واختبار الاستراتيجيات المختلفة، والتكيف بسرعة مع ظروف السوق المتغيرة، مما يضمن أقصى قدر من الكفاءة والفعالية.
انواع التسويق الالكتروني
انواع التسويق الالكتروني كثيرة وكل يوم يختلف المشهد بشكل أو بآخر، لكن يمكن تصنيف هذه الأنواع على النحو التالي.
- التسويق بالوكالة (التسويق عبر المؤثرين)
مع تزايد أهمية التسويق عبر الإنترنت، أصبح التسويق بالوكالة، المعروف أيضًا باسم التسويق عبر المؤثرين Influencers، شائعًا بين العديد من المؤسسات في سد الفجوة بين المستهلكين والشركات، ويستخدم هذا النوع الشعبية المتزايدة باستمرار للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
سيعمل المؤثرون على إشراك جمهورهم من خلال المنشورات أو المدونات أو مقاطع الفيديو لجلب المزيد من الجمهور لمؤسستك وإنشاء عملاء محتملين جدد، فقد أصبح التسويق بالعمولة أحد أكثر أشكال التسويق الرقمي شيوعًا، وفقًا لـ Influencer Marketing Hub، قُدرت صناعة التسويق عبر المؤثرين بـ 12 مليار دولار في عام 2022.
- تسويق المحتوى
يستخدم تسويق المحتوى رواية القصص ومشاركة المعلومات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، لجعل القراء يتخذون القرار ليصبحوا عملاء، مثل طلب المزيد من المعلومات، أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو إجراء عملية شراء، ويمكن أن يشير المحتوى إلى منشورات المدونة وكذلك المستندات التقنية والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو الرقمية والبودكاست وغير ذلك الكثير.
ويعمل تسويق المحتوى بالتعايش مع أنواع أخرى من التسويق الرقمي، فهو وسيلة لدمج تحسين محركات البحث (SEO) في محتوى موقع الويب، وعلى عكس طريقة مثل الدفع مقابل كل نقرة PPC، يعد تسويق المحتوى استراتيجية طويلة المدى، حيث أنه بمرور الوقت يقوم المسوقون بإنشاء مكتبة من المحتوى النص والفيديو وما إلى ذلك، والتي ستستمر في جلب المستخدمين إلى الموقع عبر محركات البحث.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
حتى مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الأخرى، لا يزال البريد الإلكتروني أحد أكثر تقنيات التسويق فعالية، ويمكن أن يكون جزءًا من استراتيجية تسويق المحتوى، مما يوفر قيمة للمستهلكين، وبمرور الوقت، يحول الجمهور إلى عملاء.
كتابة نسخة من البريد الإلكتروني تتيح للمستلمين معرفة أن الوقت ينفد للحصول على صفقة خاصة أو أن هناك عددًا محدودًا فقط من العروض المتاحة يمكن أن يؤدي إلى زيادة عدد الأشخاص الذين ينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.
4 . التسويق عبر الهاتف المحمول
يركز هذا النوع من التسويق الرقمي على الوصول إلى جمهورك المستهدف على هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية، ويصل التسويق عبر الهاتف المحمول إلى الأشخاص من خلال الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول. يمكن للمسوقين تخصيص العروض أو المحتوى الخاص حسب الموقع الجغرافي أو الوقت، كما هو الحال عندما يدخل العميل إلى متجر أو يدخل إلى حدث ما.
- الدفع لكل نقرة PPC
يمكن أن يشير الدفع لكل نقرة إلى الإعلانات التي تراها في أعلى وجوانب صفحة نتائج البحث، وتصفح الويب، ومشاهدة مقاطع فيديو YouTube، واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول، وهذا شكل قصير المدى من أشكال التسويق الرقمي، مما يعني أنه بمجرد توقفك عن الدفع، فإن الإعلان لم يعد موجودًا، وهذا النوع من التسويق وسيلة لزيادة حركة البحث إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت، مثلما يفعل تحسين محركات البحث SEO، إلا أنه أسرع لكن تأثيره أيضًا يتلاشى بانتهاء الحملة التسويقية.
أحد الأشياء الأخرى التي تميز الدفع بالنقرة عن تحسين محركات البحث هو أنك تدفع فقط مقابل النتائج، ففي نموذج الدفع لكل نقرة النموذجي مثل حملة Google AdWords، لن تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك ويصل إلى موقع الويب الخاص بك، والكثير من الشركات الكبيرة تنفق عشرات الآلاف شهريًا على نظام الدفع لكل نقرة.
وستعتمد تكلفة عرض إعلان أو الترويج لنتائج البحث بشكل أساسي على مدى المنافسة على كلماتك الرئيسية (المفتاحية)، حيث ستكون الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العديد من الأشخاص والتي تحاول العديد من المواقع العثور عليها، أكثر تكلفة.
عندما تقوم بإعداد حملة الدفع بالنقرة، ستتمكن أيضًا من اختيار ما إذا كنت تريد عرض إعلانك أو النتائج التي يتم الترويج لها للمستخدمين في جميع أنحاء العالم أو داخل منطقة جغرافية معينة فقط، وهذه القدرة على التخصيص حسب الموقع تساعدك على عدم إهدار أموال الإعلانات في عرض الإعلانات للمستخدمين الذين لا يعيشون في أي مكان بالقرب من نشاطك التجاري.
- تحسين محركات البحث SEO
الهدف من تحسين محركات البحث SEO هو جعل النشاط التجاري يحتل مرتبة أعلى في نتائج بحث Google، ما يؤدي في النهاية إلى زيادة حركة مرور محرك البحث إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري.
ولتحقيق ذلك يقوم مسوقو تحسين محركات البحث SEO بالبحث عن الكلمات والعبارات التي يستخدمها المستهلكون للبحث عن المعلومات عبر الإنترنت واستخدام هذه المصطلحات في المحتوى الخاص بهم، وتحسين محركات البحث يشمل العديد من العناصر، بدءًا من الكلمات الموجودة على صفحات الويب الخاصة بك إلى الطريقة التي ترتبط بها المواقع الأخرى بك على الويب وحتى كيفية تنظيم موقع الويب الخاص بك.
عناصر تساعد في تحسين محركات SEO :
- فهرسة المحتوى، من المهم السماح لمحركات البحث بقراءة محتوى موقعك بوضوح، من خلال القيام بأشياء مثل إضافة نص بديل للصور ونصوص نصية لمحتوى الفيديو والصوت.
- بنية ارتباط جيدة، من المهم أن تتمكن محركات البحث من الزحف إلى بنية موقعك للعثور بسهولة على كل المحتوى الموجود على موقعك. هناك العديد من الأشياء التي يمكن لمتخصص تحسين محركات البحث (SEO) القيام بها لتنسيق الروابط وعناوين URL وخرائط الموقع بشكل صحيح لجعلها في متناول برامج زحف المواقع.
- الكلمات الرئيسية (المفتاحية)، واستهدافها، يعد نشر كلماتك الرئيسية بشكل صحيح في المحتوى الخاص بك والعناوين أحد هذه الخطوات.
- يجب ملاحظة أنه لم يعد من الممارسات الجيدة حشو المحتوى الخاص بك بأكبر عدد ممكن من الكلمات الرئيسية، فكتابة محتوى عالي الجودة يستخدم الكلمات الرئيسية في العناوين وعدة مرات في محتوى الصفحة التي يمكن الزحف إليها يعتبر الآن ممارسة أفضل وسيؤدي إلى ترتيب الصفحات بشكل أفضل في نتائج البحث.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يشمل هذا النوع كل ما تفعله الشركة عبر قنوات التواصل الاجتماعي، ولكن يجب على المسوقين التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بنهج متكامل واستراتيجي، ويتجاوز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد إنشاء منشورات للقنوات الاجتماعية والرد على التعليقات.
ولكي تكون الجهود فعالة، يجب أن تكون منسقة ومتسقة وليس فكرة لاحقة، ولا ينبغي أن يكون المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي في صومعة منفصلة عن وظائف التسويق الأخرى، حيث يحتاجون إلى العمل مع فريق التسويق الأوسع للشركة لتنسيق رسالتهم عبر جميع المنصات، بحيث يروي كل جزء من العلامة التجارية نفس القصة.
التحليلات جزء مهم من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أيضًا أن يكون المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي أذكياء في تحليل أداء منشوراتهم وإنشاء استراتيجيات بناءً على تلك البيانات، ومن المهم قياس مدى جودة أداء منشوراتك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الاستمرار في تنفيذ إستراتيجيتك الجديدة.
- التسويق بالإحالة
يحدث تسويق بالإحالة عندما يكون العميل سعيدًا بتجربته في الشراء عبر متجرك الإلكتروني، وتصل درجة رضاه إلى حد قيامه بإخبار الآخرين بضرورة الشراء منك وليس غيرك، وتعد المراجعات وآراء العملاء من أشكال تسويق الإحالة.
ويتضمن ذلك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، والاستجابة لتعليقات العملاء، وبناء سمعة إيجابية عبر الإنترنت بشكل استباقي، ويمكن لاستراتيجية العلاقات العامة القوية عبر الإنترنت أن تساعد الشركات على ترسيخ المصداقية وبناء الثقة مع العملاء والتخفيف من تأثير المراجعات أو الأحداث السلبية.
- تسويق الشات بوت
استخدام برامج الدردشة الآلية لتفاعلات العملاء على مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة لها أهميتها حاليًا، حيث يمكن لروبوتات الدردشة المساعدة في استفسارات العملاء وتوفير المعلومات وتوجيه المستخدمين خلال مسار تحويل المبيعات.
- تسويق الرسائل الفورية
يستفيد هذا النوع من التسويق من تطبيقات ومنصات المراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger وSlack للتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي، ويمكن للشركات استخدام هذه الأنظمة الأساسية لتقديم دعم العملاء وإرسال رسائل ترويجية والمشاركة في محادثات مخصصة، ويسمح تسويق الرسائل الفورية بالتواصل المباشر والفوري مع العملاء، ما يعزز تجربة العملاء ويزيد المبيعات.
- التسويق بالواقع الافتراضي
يعد هذا النوع من التسويق أسلوبًا مبتكرًا يستخدم تقنية الواقع الافتراضي لإنشاء تجارب علامة تجارية غامرة وتفاعلية، ومن خلال غمر العملاء في بيئة افتراضية، يمكن للشركات عرض منتجاتها أو خدماتها بطريقة فريدة لا تنسى، ويعد تسويق الواقع الافتراضي فعالاً بشكل خاص في صناعات مثل الألعاب والعقارات والسياحة، حيث يمكن للتجارب الغامرة أن تؤثر بشكل كبير على عملية صنع القرار لدى المستهلك.
اقرأ ايضا :