منصة تسويق رقمي، تعرض منتجاتك وتوفر استضافة لمتجرك الرقمي، ليست بديلًا عن شركات التسويق الإلكتروني، في الاستفادة من التواجد على منصة يحتاج إلى تحديد الأهداف والجمهور المستهدف، واستراتيجية للتسويق، وخطة للتسويق، تحدد بالضبط كيف ستحقق هذه الأهداف، وترسم التكتيكات التي ستنفذها، والأنظمة التي ستطورها لمساعدتك على رفع مستوى لعبك التسويقية.
اقرا المزيد حول : خدمات تسويقية
ما هي منصة تسويق الكتروني؟
منصة تسويق إلكتروني تكون عادة عبارة عن موقع ويب أو شركة تقدم مجموعة من الحلول عبر الإنترنت تساعد على إدارة أنشطة التسويق الرقمي، مثل توفير الاستضافة والنماذج التصميمية الجاهزة للمتاجر الإلكترونية لعرض منتجاتها.
وتلعب هذه المنصات دورًا كبيرًا حيث أصبحت توفر على الكثيرين، لاسيما أصحاب الميزانيات الصغيرة، كلفة تأسيس وإدارة موقع تجارة إلكتروني من الصفر، وهناك أنواع مختلفة من منصات التسويق الالكتروني مثل شوبيفاي Shopify وسلة وبيج كومرس وزد.
وتقدم هذه المنصات خدمات مختلفة، إلا أن الأمر في النهاية يعتمد على الطريقة والاستراتيجية التي تدير بها موقعك على منصة تسويق، وقدرتك على الوصول إلى جمهورك المستهدف، ولذلك عادة ما يقوم أصحاب المتاجر الإلكترونية المتواجدة على المنصات بالاستعانة بشركات تسويق رقمي للإدارة نيابة عنها، بينما يتفرغ المالك لأساس عمله المتعلق بتوفير المنتجات بالدرجة الأولى.
شركة ميثاق للتسويق الرقمي تقدم لك باقات خدمات تسويق رقمي شاملة، توفر استراتيجيات فعّالة، وإدارة صفحات السوشيال ميديا، وزيادة حركة المرور على موقع الويب، ورفع معدلات النقر والتحويل، وذلك بجودة واحترافية وبأسعار تنافسية،فرصة ذهبية!
احصل على استشارة مجانية حول منصة تسويق، العدد محدود تواصل معنا الآن عبر الواتساب.
أهمية خدمات التسويق وكيفية استخدامها لزيادة المبيعات
أي منصة تسويق يمكنها تقديم حزمة من الخدمات، لكنها لا تقوم بالنيابة عنك بالعديد من المهام التي تحقق هدفك النهائي وهو اكتساب المزيد من العملاء وإتمام المزيد من المبيعات، أنت بحاجة إلى شركة تقدم لك خدمات التسويق الإلكتروني الشاملة، وفيما يلي أسباب أهمية هذه الخدمات:
- إنشاء أهداف عمل قابلة للقياس: إذا لم يكن لديك هدف واضح، فلن تتمكن من تنفيذ أنشطة التسويق لمساعدتك في الوصول إلى ما تريد تحقيقه، من خلال خطة التسويق، يمكنك التركيز على أهداف ملموسة، وتحسين مبيعاتك وأداء عملك على مدار العام.
- تحقيق الاتساق: بدون استراتيجية تسويق، ستنتهي خطتك إلى أن تكون مجزأة وغير فعالة، على سبيل المثال، قد يعمل بعض موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى عبر الإنترنت أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، بينما يستخدم النصف الآخر الإعلانات المطبوعة والإذاعية.
- الالتزام بالميزانية: من خلال منصة تسويق، يمكنك إعطاء أهمية الأنشطة التي تحقق أفضل النتائج، يمكن أن تنقذك من الصداع الناتج عن إنشاء استراتيجيات لا تستحق المتابعة.
- تقديم خدمة أفضل للعملاء: يمكنك استخدام خطة التسويق العملية كدليل في التعامل مع عملائك، وعندما تفهم ما يجب عليك فعله، يمكنك مخاطبة جمهورك بشكل أفضل.
- التحقق من الواقع الذي تحتاجه: غالبًا ما يكون للشركات أهداف متعددة، وقد يصبح الأمر مربكًا بسرعة كبيرة إذا لم يكن لديك خطة تسويقية لتوجيهك، إنها بمثابة معيار يذكرك إذا كنت قد حققت أهدافك التسويقية، يمكنك التأكد من أن استراتيجياتك متوافقة ولا تنحرف عن أهداف العمل التي حددتها منذ البداية.
- تجعلك تفكر وتكون استباقيًا بدلاً من رد الفعل: يتيح لك التخطيط فهم ليس فقط سوقك المستهدف ومنتجاتك ولكن أيضًا عملية كيفية ربط هذين الأمرين لتحقيق احتياجات عملك، كما أن الفرق التي لديها خطط تسويقية تكون أكثر استباقية.
9 طرق لتحسين خدمات التسويق لتحقيق أهداف الشركة
منصة تسويق هي وسيلة لتواجدك في الفضاء الإلكتروني، أما وصولك إلى عملائك المحتملين فهو أمر آخر يحتاج إلى مساعدة فريق احترافي، فهناك الآلاف، إن لم يكن الملايين من العملاء، عبر قنوات الإنترنت ينتظرون اكتشاف منتجاتك لأول مرة، ومع ذلك لكل شركة أو متجر ناشئ الكثير من المنافسين.
أساسيات التسويق الرقمي أنه إذا كنت تريد الفوز في المنافسة فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق رقمية منظمة تساعدك على تحقيق أهدافك، وفيما يلي نصائح يمكنك استخدامها لجعل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك تعمل بأعلى أداء:
- التنقيب عن البيانات واستخدامها لدفع التحويلات: كيف يمكنك البيع لعملائك إذا كنت لا تعرف من هم، وأين يقضون وقتهم، وماذا يريدون؟ لهذا السبب تعد البيانات ركيزة حيوية لأي استراتيجية تسويق رقمية عالية الأداء، يجب أن تؤثر تحليلات البيانات على كل قرار وإجراء يتخذه فريق التسويق.
- إعداد المسرح للقيمة طويلة الأجل: قد تكون المكاسب قصيرة الأجل مغرية، ولكن عند اتخاذ قرارات تسويقية، تحتاج إلى الاستهداف للحصول على قيمة طويلة الأجل تؤدي إلى نتائج دائمة، قبل صب الموارد في حملة لمرة واحدة لمنصة وسائط اجتماعية محددة، تحتاج إلى البحث لضمان أن استثمارك التسويقي سيؤتي ثماره على المدى الطويل.
- الاهتمام بتجربة العملاء وخدمتهم: تحتاج العلامات التجارية إلى استمرار العملاء في العودة من أجل تحقيق عائد استثمار كبير، لذا فإن تقديم تجربة مقنعة أمر بالغ الأهمية، مما يعني ضمان حصول العميل على تجربة شراء سلسة ومتكاملة، بغض النظر عن المنصة أو القناة.
- إنشاء رحلة عميل مخصصة وسهلة: تخيل تجربة منصة تسويق فريدة من نوعها بحيث يشعر كل عميل، سواء كان يتسوق عبر الهاتف المحمول أو في المتجر، وكأنها صُممت خصيصًا له، هذه هي القوة التي يتمتع بها التسويق متعدد القنوات لعلامتك التجارية، وينبغي تقليص التفاصيل والإجراءات لجعل تجربة التسوق سهلة.
- رسم خريطة لنقاط اتصال العملاء: قبل أن تتمكن من جعل بياناتك متاحة عبر كل نقطة اتصال للعملاء وصياغة تجربة متعددة القنوات تجذب العملاء مدى الحياة، تحتاج إلى معرفة ما هي نقاط الاتصال هذه، كيف تبدو رحلة الشراء الخاصة بك؟ أين يتسوق عملاؤك؟ كيف يتفاعلون مع علامتك التجارية؟.
- سرد قصة العلامة التجارية: يعد سرد القصص الفعّال أداة قوية يمكنها إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية، وبناء الثقة، وخلق تفاعل أعمق مع عملائك، يجب أن تروي رسالة علامتك التجارية قصة سبب بدء شركتك، ولماذا تفعل ما تفعله، وكيف يساعد هذا عملاءك في حل مشاكلهم.
- الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تعد وسائل التواصل جزءًا حيويًا في آلة التسويق الخاصة بك، حيث تمنحك كل ما تحتاجه لاستهداف كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري، وتمنح قاعدة للترويج لعلامتك التجارية من خلالها.
- أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: لماذا تقضي ساعات في فرز جداول بيانات البريد الإلكتروني، أو إنشاء الحملات وجدولتها بشكل ممل، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك نيابة عنك؟
- الحصول على بيانات عملاء ذات جودة أفضل: يتوقع عملاؤك تجارب علامة تجارية مخصصة ومحتوى مصمم خصيصًا لتفضيلاتهم واحتياجاتهم، ومع ذلك لتقديم هذا المستوى من التخصيص، تحتاج إلى اكتساب فهم عميق لعملائك، ويتم جمع البيانات مباشرة من تفاعلات العملاء مع علامتك التجارية، ومن التفضيلات والاهتمامات التي يتم جمعها من خلال الاستطلاعات أو إعدادات الملف الشخصي.
تحليل الخدمات التسويقية وأهميتها في بناء العلامة التجارية
- منصة تسويق يمكنها أن تستضيف متجرك أو نشاطك إلا أنه سيكون أمامك الكثير من الجهد لتبذله لبناء العلامة التجارية، وهذا ما تساعدك شركات التسويق التي تملك فرقًا احترافية، ويمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في تعزيز علامتك التجارية، وفيما يلي دورالتسويق الرقمي في بناء العلامة التجارية:
- يساعد في بناء ثقة العلامة التجارية: عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي، إذا أعجبه المحتوى الخاص بك، فسيبدأ في تطوير شغف بعلامتك التجارية، ونتيجة لذلك سيستمر في العودة إلى موقع الويب الخاص بك، وقد يستخدم خدماتك في النهاية أو يشتري منتجاتك، إن وجودك عبر الإنترنت هو الذي يدفعهم إلى البدء.
- بناء سمعة إيجابية وثقة المستهلك: يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في بناء سمعة إيجابية وثقة المستهلك، من خلال حملات وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال يمكنك منح عملائك لمحة عن الطريقة التي يعمل بها عملك مع بناء حوار معهم في نفس الوقت.
- الوصول إلى جمهورك المستهدف: يساعدك منصة تسويق على الوصول بشكل أفضل إلى جمهورك المستهدف، ومن خلال القيام بذلك، يمكنه أيضًا زيادة علامتك التجارية، المنصات الرقمية مثل موقع شركتك على الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان عبر الإنترنت مثل الدفع لكل نقرة، والمزيد، كلها أدوات يمكنك استخدامها للمساعدة في الوصول إلى الأشخاص المناسبين.
- الترويج لتفاعل العملاء: عادةً ما يتم التسويق بالمحتوى عبر الإنترنت ويتضمن قيام الشركات بإنشاء ومشاركة معلومات قيمة تلبي احتياجات جمهورها المستهدف.
كيفية اختيار أفضل شركة لتقديم خدمات تسويقية متكاملة
منصة تسويق رقمي جيدة وشركة متميزة تقدم لك خدمات تسويقية شاملة، إذا توفرا لك معًا، تصبح مهمتك في الترويج لمنتجاتك وخدماتك وتعزيز العلامة التجارية أكثر سهولة وأكثر قربًا من النجاح، وفيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار مزود خدمة التسويق الرقمي:
- 1.الخبرة والتجربة: أول شيء يجب مراعاته هو خبرة مزود الخدمة، ابحث عن شركة لها سجل حافل في التسويق الرقمي، وخبرة في التعامل مع جوانب مختلفة من منصة تسويق.
- 2.مجموعة خدمات التسويق الرقمي: يجب أن يقدم مزود خدمة التسويق الرقمي الجيد مجموعة واسعة من الخدمات، تحت سقف واحد، تضمن لك استراتيجية تسويق متماسكة ومتكاملة، ويتضمن ذلك تحسين محرك البحث والتسويق عبر محرك البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والمزيد.
- 3.توفر الحلول المخصصة: كل عمل فريد من نوعه، وكذلك احتياجاته التسويقية، يقدم أفضل مزودي خدمات منصة تسويق حلولاً مخصصة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك المحددة، يجب أن يكونوا قادرين على تطوير استراتيجية تتوافق مع أهداف عملك وتستهدف جمهورك المحدد.
- 4.السمعة والمراجعات: تحقق من سمعة أفضل مزود لخدمات منصة تسويق، ابحث عن المراجعات والشهادات من عملائهم السابقين، من المرجح أن تقدم الشركة ذات السمعة الطيبة خدمات عالية الجودة، يمكنك أيضًا طلب دراسات الحالة أو أمثلة لأعمالهم السابقة لمعرفة النتائج التي حققوها لشركات أخرى.
- 5.الشفافية والتواصل: الشفافية والتواصل من العوامل المهمة في أي علاقة تجارية، اختر مزود خدمة منفتحًا بشأن عملياته ويطلعك على تقدم حملاتك، يجب أن يقدموا تقارير وتحديثات منتظمة حول أداء جهودك التسويقية.
- 6.التسعير والعائد على الاستثمار: على الرغم من أن التكلفة لا ينبغي أن تكون العامل الحاسم الوحيد، فمن المهم اختيار مزود خدمة يقدم قيمة جيدة مقابل المال، ابحث عن مزود يمكنه تقديم عائد مرتفع على الاستثمار، يجب أن يكون قادرًا على إظهار كيف يمكن لخدماته مساعدتك في تحقيق أهداف عملك وتوليد عائد استثمار إيجابي.
فرصة ذهبية احصل على استشارة مجانية حول منصة تسويق. العدد محدود، تواصل معنا الآن عبر الواتساب
