ما هو التسويق الالكتروني؟ هو ذلك التسويق الفائم على الإنترنت والشبكات الرقمية والأجهزة الإلكترونية للترويج لمنتج أو خدمة.
وقد أصبح التسويق عبر الإنترنت محورًا مهمًا لمعظم الشركات في سعيها للوصول إلى العملاء عبر الإنترنت وزيادة المبيعات.
وتستفيد كل الشركات تقريبًا من التسويق عبر الإنترنت لأنه طريقة رائعة للوصول إلى الأشخاص حيث يتواجدون بالفعل: عبر الإنترنت.
ويعتمد نوع التسويق عبر الإنترنت المناسب لشركتك على طبيعة عملك، والعادات والتركيبة السكانية للسوق المستهدف، وميزانيتك، من بين أمور أخرى ستقودك أبحاث السوق إلى الإستراتيجية الصحيحة أو مزيج الاستراتيجيات لعروضك، وستشير قياسات الأداء التفصيلية إلى الأكثر نجاحًا بالنسبة لك.
تواصل معنا الان عبر الواتساب لطلب استشارة مجانية و معرفة تفتصيل الخدمات التي نقدمها.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق عبر الإنترنت هو الاستخدام الاستراتيجي للشبكات الرقمية والأجهزة الإلكترونية للترويج لعملك، يمكن أن يشمل التسويق عبر الإنترنت العديد من الطرق المختلفة للوصول إلى العملاء، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومواقع الويب والمدونات وحركة مرور محركات البحث.
ويشير التسويق عبر الإنترنت إلى أي استراتيجية أو تقنية أو أداة تعتمد على الإنترنت ويستخدم لزيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة والسلع أو الخدمات التي تقدمها، والهدف الأساسي للتسويق عبر الإنترنت هو التواصل مع العملاء المحتملين من خلال التركيز على المواقع عبر الإنترنت التي يقضون فيها معظم وقتهم.
ويمكن القول إن التسويق عبر الإنترنت هو فن وعلم بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، يتضمن الفن إيجاد استراتيجيات تسويقية تناسب السوق المستهدف وتترجم إلى مبيعات، في حين أن العلم هو البحث والتحليل اللازم لقياس نجاح تلك الاستراتيجيات .
ما هو التسويق الإلكتروني؟ وكيف يعمل؟:
يستخدم التسويق الإلكتروني مجموعة متنوعة من الوسائل الرقمية وعبر الإنترنت لتوصيل رسالة إلى العملاء الحاليين والمحتملين، يمكن صياغة الرسالة كصورة، أو جزء من النص، أو مقطع فيديو، وتوزيعها في أي عدد من الأماكن.
يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل موجز الوسائط الاجتماعية أو قد يكون معقدًا مثل استراتيجية واسعة النطاق وشاملة تشمل وسائط متعددة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومواقع الويب والقنوات الأخرى.
أهمية التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني أصبح ذا أهمية متزايدة للشركات الكبيرة والصغيرة بجميع أنواعها، في الماضي، كان التسويق عبر الإنترنت أمرًا يمكن للشركات المحلية أن تتجاهله لصالح الأساليب التقليدية. ومع ذلك، مع تغير عادات المستهلك، من المرجح أن يقوم المتسوقون بالبحث عن مشترياتهم عبر الإنترنت قبل الشراء.
في الواقع، من المحتمل أن يبحثوا عن منتج عبر الإنترنت حتى أثناء تواجدهم في المتجر. بشكل عام، يجب على جميع الشركات تضمين بعض التسويق عبر الإنترنت في مزيجها التسويقي وإلا فإنها تخاطر بفقدان العمل.
ما هو التسويق الإلكتروني وفوائده؟:
- تكلفة منخفضة
يسمح التسويق عبر الإنترنت للشركات بإنشاء إعلانات جذابة لجماهير كبيرة، وتقوم العديد من منصات الإعلان أيضًا بإنشاء إعلانات قابلة للتطوير ومصممة خصيصًا لدرجات مختلفة من الوصول إلى الجمهور، اعتمادًا على أموال الإعلان المتاحة.
لا تحتاج الشركات الصغيرة إلى تخصيص أموال كبيرة للإعلان لتوسيع قاعدة عملائها، كل ما عليهم فعله هو استثمار مبلغ صغير، وقد تنمو بعض الأنشطة التجارية بشكل عضوي دون تخصيص ميزانية للإعلانات المدفوعة.
- تحليلات البيانات
أصبح توليد النتائج الإحصائية الدقيقة أسهل دون أي تكلفة إضافية، ةحيث تمتلك العديد من المنتجات الإعلانية منصات تحليلية خاصة بها، حيث يمكن ترتيب وتحليل أي بيانات بشكل مرتب.
ونتيجة لذلك، أصبحت عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات والمبادرات الرامية إلى تحسين ذكاء الأعمال أسهل، ويمكن للشركات الاطلاع على المنتجات التي تولد نقرات ومرات ظهور أعلى وتعديل إنتاجها وفقًا لذلك.
- الاستهداف الديموغرافي
يمكن استهداف المستهلكين من الناحية الديموغرافية( شرائح السكان من حيث العمر والمستوى الاجتماعي) بطريقة تكون أكثر نجاحًا عندما يتم ذلك عبر الإنترنت مقارنةً بغيره، بالتزامن مع الإمكانيات المحسنة لتحليلات البيانات التي تمت ذكرها أعلاه، يمكن للشركات تعزيز استهدافها بمرور الوقت، والحصول على معرفة أفضل بقاعدة عملائها، واستنباط عروض فريدة تقتصر على فئات سكانية معينة.
- الراحة
يمكن للعملاء استخدام موقع الويب الخاص بالشركة أو الموارد الأخرى عبر الإنترنت للحصول على إجابات لأسئلتهم ولشراء الخدمات أو المنتجات مباشرة بدلاً من الذهاب إلى المتجر للسؤال عن خدمات الشركة أو شراء المنتجات.
وهذا يوفر على العملاء عناء الذهاب إلى المتجر لشراء منتج ما، سيكون لدى العملاء وقت أسهل في التحول إلى الشركة للحصول على العناصر أو الخدمات التي يحتاجون إليها، مما سيؤدي إلى تحسين معدل التحويل.
ما هو التسويق الإلكتروني وأهدافه؟
تشمل الأهداف العامة للتسويق عبر الإنترنت ما يلي:
- زيادة الوعي بالمنتج والعلامة التجارية
- زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
- قيادة حركة المرور إلى الموقع
- تحسين ولاء العملاء
- تحقيق تصنيف أعلى في محركات البحث مثل جوجل
أنواع التسويق الإلكتروني
ما هو التسويق الإلكتروني، قمنا بتعريف التسويق الإلكتروني ولاستكمال التعريف يتعين الإشارة إلى أنواع التسويق الرقمي.
هناك العديد من أنواع التسويق الإلكتروني التي تميل إلى تحقيق النجاح على النحو التالي:
- مواقع ومجتمعات الويب ذات العلامات التجارية
تبدأ معظم الشركات تسويقها الإلكتروني من خلال موقع ويب، تهدف بعض مواقع الويب إلى إشراك المستهلكين وتوجيههم نحو الشراء أو الأهداف التسويقية الأخرى، والهدف الأساسي للتسويق عبر موقع الويب هو تقديم رسائل ترويجية وأسعار للمستهلكين.
وتقدم مواقع مجتمع العلامات التجارية محتوى العلامة التجارية وتهدف إلى تطوير مجتمع حول العلامة التجارية.
- تحسين محركات البحث SEO
تحسين محركات البحث (SEO) هو عملية ضبط المحتوى على موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري بحيث يحتل الموقع مرتبة أعلى في قوائم نتائج محرك البحث مثل GOOGLE عندما يقوم عملاؤك المحتملون بإدخال مصطلحات بحث تتوافق مع عروض منتجاتك.
لا يتطلب الأمر أي تكلفة لتحسين موقع الويب الخاص بك لتقديم أداء أفضل في نتائج البحث، ويمكن أن يجلب موقع الويب عالي المستوى عددًا كبيرًا من الزيارات العضوية (حركة المرور على موقع الويب التي تحدث بشكل طبيعي دون دفع مقابل).
- التسويق المدفوع PPC عبر محركات البحث SEM
يعد التسويق عبر محرك البحث (SEM) بمثابة استراتيجية تسويق بحث مدفوعة الأجر، حيث تفرض محركات البحث مثل Google رسومًا مقابل عرض إعلانك عندما يقوم المستخدم بإجراء بحث باستخدام إحدى كلماتك الرئيسية. وتسمى هذه الرسوم أيضًا برسوم الدفع لكل نقرة (PPC).
ويمكن أن توفر إحصائيات التسويق عبر محرك البحث (SEM) تعليقات ممتازة حول فعالية إعلاناتك، على سبيل المثال، يخبرك مقياس يسمى نسبة النقر إلى الظهور بعدد مرات النقر على إعلانك مقارنة بعدد مرات مشاهدة الصفحة التي تحتوي على الإعلان، إنه يعطي إشارة إلى مدى جاذبية إعلانك للأشخاص. كلما كان الأمر أكثر جاذبية، زادت احتمالية النقر عليه.
- اعلانات الانترنت (البانر)
اللافتة الإعلانية ( البانر)، أو الإعلانات المصورة، هي إعلانات عبر الإنترنت من خلال استخدام الرسومات، حيث يؤدي الرسم إلى صفحة مقصودة landing page أو موقع ويب يحاول تحويل الأشخاص إلى عملاء.
يمكن أن تكون ثابتة أو ديناميكية ومتحركة، ويمكن أن تختلف في الحجم والشكل وتشمل اللافتات الكاملة واللافتات الفائقة وسكاي سكريبر والمستطيل.
تهدف إعلانات البانر إلى توفير رسومات مثيرة للاهتمام بحيث ينقر المستهلكون المحتملون على الإعلان ويشترون المنتجات، أو يتخذون إجراءً على وسائل التواصل الاجتماعي أو ينظرون إلى العلامة التجارية بطريقة إيجابية، وتدفع الشركات في كل مرة ينقر فيها أحد الأشخاص على الإعلان (PPC).
يتم استخدام مرشحات الإعلانات في كثير من الحالات لأن الأشخاص غارقون في الإعلانات ويختارون عدم رؤيتها.
هناك أنواع عديدة من فرص الإعلان عبر الإنترنت، تتمثل إحدى الطرق في استخدام إعلانات البانر المضمنة في صفحات الويب، تتضمن الخيارات الأخرى الإعلانات البينية، وهي إعلانات تظهر قبل أجزاء المحتوى أو بينها، كما يقوم مقدمو خدمات الوسائط، مثل فيسبوك، ببيع الإعلانات على منصاتهم.
- التسويق ببريد إلكتروني
يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل إخبارية وعروض منتجات أو خدمات مخصصة تناسب احتياجات العميل، يمكنك أيضًا إبقاء عملائك على اطلاع بأخبار الشركة والأحداث القادمة والعروض الخاصة.
يمكن أن تكون أداة فعالة للتسويق لأن رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تصل إلى العديد من العملاء المحتملين في وقت واحد.
ومع ذلك، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا شائعًا، وغالبًا ما يتجاهل المستهلكون اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة، وللتميز بدأت الشركات في دمج محتوى مثير للاهتمام وقابل للمشاركة مثل الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو.
البريد الإلكتروني، إذا تم استخدامه بشكل صحيح، لديه القدرة على أن يكون النوع الأكثر فعالية للتسويق عبر الإنترنت، وتحاول الشركات إنشاء رسائل بريد إلكتروني مبتكرة تحافظ على تفاعل المستخدمين وتفاعلهم.
رسائل البريد الإلكتروني اليوم لا تشبه الاتصالات النصية المملة التي كانت شائعة في الماضيظ، وبدلاً من ذلك، فهي نابضة بالحياة ودافئة ومرحبة وتحتوي على عناصر تفاعلية، إنه يمنح المعلنين القدرة على تقديم اتصالات عالية الاستهداف وشخصية للغاية وإقامة العلاقات.
- التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي
تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter وFacebook وLinkedIn وInstagram وPinterest على سبيل المثال كلها فرصًا للتسويق عبر الإنترنت، إنها تعمل بشكل أفضل عندما تكون جزءًا من استراتيجية تسويق المحتوى الشاملة، والتي تؤكد على جودة وفائدة المحتوى الذي تنشئه لعلامتك التجارية.
ويعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل في حال التفاعل مع عملائك، يتطلب مشاركة نشطة بدلاً من مجرد نشر إعلانات لمنتجاتك أو خدماتك.
توفر كل منصة لفرق التسويق وسيلة يمكنهم من خلالها إنشاء حملات إعلانية مدفوعة وتقسيم المستخدمين إلى شرائح لضمان ظهور هذه الإعلانات في خلاصات أعضاء الفئة السكانية المقصودة.
على الرغم من أن كل منصة فريدة من نوعها، إلا أن معظمها يحتوي على ميزات تمكن فرق التسويق من وضع الإعلانات اعتمادًا على عوامل مثل الموقع الجغرافي والمسمى الوظيفي والهوايات والعمر وما إلى ذلك.
- التسويق عبر المؤثرين
يعد التسويق عبر المؤثرين استراتيجية فعالة أخرى يمكن استخدامها للاستفادة من الوسائط الرقمية للوصول إلى جماهير معينة.
والكثير من العلامات التجارية تدخل في شراكة مع المشاهير أو مواقع الويب أو الكيانات الأخرى التي تعتبر خبراء في صناعتها والتي تشترك في قيم أساسية مماثلة.
وبالتالي فإن هؤلاء المؤثرين منفتحون لتلقي المواد والعروض المدعومة من الشركات، ويعتقد معظم المسوقين أن التسويق المؤثر يتساوى مع الاستراتيجيات الأخرى أو حتى أكثر فعالية منها.
- التسويق عبر المدونة
يعد الاحتفاظ بالمدونة طريقة أخرى للتحدث مع عملائك وإبقائهم على اطلاع بمنتجاتك أو خدماتك، ويمكن استخدام المدونة لتقديم النصائح والحصول على تعليقات مفيدة.
كلما زادت القيمة التي يمكنك تقديمها للعملاء من خلال الخبرة التي تشاركها في مدونتك، كلما كان وضع علامتك التجارية أفضل كمصدر جدير بالثقة. يمكن أن يساعد ذلك العملاء على الاستعداد لاغتنام فرصة عرضك.
يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق التقليدي في العديد من النواحي، والفرق الأساسي بين هذين النوعين من التسويق هو أن التسويق التقليدي غالباً ما يهدف فقط إلى زيادة المبيعات.
ومع ذلك، يبذل التسويق عبر الإنترنت في كثير من الأحيان جهدًا لتوفير شيء ذي قيمة للأشخاص الذين يستهلكون محتواه، ويعد منشور المدونة الذي يُعلم المشاهدين والعملاء المحتملين أهمية أو كيفية استخدام منتج مثالاً على التسويق عبر الإنترنت عبر المدونة.
- التسويق بمقاطع الفيديو
يعد نشر مواد الفيديو الرقمية على مواقع العلامات التجارية أو مواقع التواصل الاجتماعي مثل YouTube وFacebook وTiktok والمواقع المماثلة الأخرى نوعًا مختلفًا من التسويق عبر الإنترنت الذي يمكن القيام به.
بعض مقاطع الفيديو الخاصة بشركات مختلفة مخصصة فقط لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو TikTok.، وتعد الأفلام التعليمية أو الإرشادية ، ومقاطع الفيديو الترويجية للعلامات التجارية، والمحتوى الترفيهي المتعلق بالعلامات التجارية، كلها أمثلة على هذا النوع من مقاطع الفيديو.
التسويق الإلكتروني تطور ليصبح جزءًا مهمًا من المشهد الترويجي، ونظرًا لأن العملاء يقضون وقتًا متزايدًا عبر الإنترنت، تخصص الشركات جزءًا أكبر من ميزانياتها التسويقية للإعلان عبر الإنترنت لتعزيز مبيعات علاماتها التجارية أو زيادة زوار الموقع إلى مواقع الويب الخاصة بالهواتف المحمولة وأجهزة سطح المكتب والوسائط الاجتماعية.
في هذه الأيام، يتم جزء كبير من النشاط التجاري في جميع أنحاء العالم على الشبكات الرقمية، التي تربط الأفراد والشركات، لقد تغيرت مفاهيم العملاء حول الراحة والسرعة والتسعير ومعرفة المنتج والخدمة والتفاعلات مع العلامة التجارية بشكل جذري بسبب ظهور العصر الرقمي.
وبالتالي فقد زودت المسوقين بطريقة جديدة تمامًا لتوفير القيمة للمستهلكين، وإشراك العملاء، وتكوين اتصالات مع العملاء.
وخلاصة القول هي أن جميع الشركات ترغب في زيادة المبيعات، إنهم يفعلون ذلك من خلال جعل علامتهم التجارية معروفة ويمكن العثور عليها عبر الإنترنت ويسهل شراؤها، ويدعم التسويق عبر الإنترنت كل هذه المبادرات، ويمكنه في النهاية زيادة الإيرادات.
تواصل معنا الان عبر الواتساب لطلب استشارة مجانية و معرفة تفتصيل الخدمات التي نقدمها.