خطوات بناء العلامة التجارية
خطوات بناء العلامة التجارية (BRAND) هو أمر ينبغي الإهتمام به لأن علامتك التجارية هي الطريقة التي يُنظر بها إلى عملك والعناصر التي تخلق تصور الجماهير حولها.
العلامة التجارية هي واحدة من الأصول الأكثر قيمة في عملك، ومن المؤكد أن هناك سببًا يجعل الشركات الأكثر نجاحًا في العالم تستثمر ملايين الدولارات كل عام في تعزيز علاماتها التجارية.
من خلال تنفيذ كل عنصر من عناصر العلامة التجارية بمهارة، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنجاح مع صياغة شخصية وحضور فريدين.
ما هي العلامة التجارية (BRAND)؟
خطوات بناء العلامة التجارية لا يمكن الخوض فيها دون معرفة معنى العلامة التجارية ( BRAND)، ويمكن القول أنها مجموع كيفية إدراك المنتج أو العمل من قبل أولئك الذين جربوه، وهذا يشمل العملاء والمستثمرين والموظفين ووسائل الإعلام والمزيد، فهي ببساطة تشكيل تصورات أصحاب المصلحة هؤلاء.
العلامة التجارية هي أكثر من مجرد اسم الشركة أو شعارها أو منتجها أو بطاقة سعرها، وأكثر من مجرد تسويق وإعلان حول هذه الأشياء، هي الشعور الثابت والمميز الذي تثيره كل هذه الأشياء.
وحقيقة أن العلامات التجارية عبارة عن تصورات غير ملموسة لا تعني أنها ليست أصولًا تجارية ذات قيمة كبيرة، حيث تؤثر الطريقة التي يشعر بها العميل تجاه الشركة على سلوكه الشرائي، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية للشركة.
6 عناصر رئيسية للعلامة التجارية؟
خطوات بناء العلامة التجارية ليست كلمات وصور، ولكنها تمتد أيضًا إلى أبعد من ذلك بكثير، إنها الطريقة التي تستقبل بها العملاء، والمناديل على الطاولة، وأسلوب تحديثاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، إنها كل شيء ملموس وغير ملموس يدخل في تجربة عملائك عندما يتعاملون مع عملك.
- صوت العلامة التجارية
صوت العلامة التجارية هو الشخصية والعاطفة المتسقة التي تضفيها على اتصالات شركتك، فهو يساعد على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وعرض قيمك وتمييز نفسك عن المنافسين، صوتك هو الشخصية الثابتة لعلامتك التجارية التي يعرفها عملاؤك ويحبونها.
- هوية العلامة التجارية
تشير هوية العلامة التجارية إلى جوانب شركتك التي يمكن التعرف عليها في أعين المستهلكين، وتتضمن لوحة الألوان والشعار والخطوط والحروف الخاصة بشركتك، بالإضافة إلى كيفية تقديم نفسك بصريًا على وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال موقع الشركة الإلكتروني.
و تشير هوية العلامة التجارية أيضًا إلى العرض المادي لشركتك، بما في ذلك كيفية تصميم عبواتك والجوانب الملموسة الأخرى لعلامتك التجارية.
- الوعد ( الرؤية والمهمة والمبادئ)
يدور وعد علامتك التجارية حول كيفية توضيح القيمة الفريدة التي يوفرها عملك للعملاء، يتضمن ذلك رؤية شركتك وبيانات مهمتها بالإضافة إلى مبادئ علامتك التجارية وعرض القيمة.
يحدد وعد العلامة التجارية توقعات العملاء ويحمل شركتك مسؤولية الوفاء بها، كلما كانت إجراءات شركتك أكثر توافقًا مع وعد علامتك التجارية، زادت الثقة والولاء لديك.
- قيم العلامة التجارية
قيم العلامة التجارية هي المبادئ والمعتقدات التوجيهية التي تمثلها شركتك، من خلال توضيح قيمك ومواءمة علامتك التجارية مع شيء أكبر وأكثر أهمية منك، سيرى عملاؤك أن علامتك التجارية حقيقية وقابلة للتواصل، وأن هذه الحقيقة تمتد إلى ما هو أبعد من مجرد عروض المنتجات والخدمات التي تقدمها.
- استهداف العلامة التجارية
يعني ذلك تحديد شريحة السوق التي تريد الوصول إليها، ويتضمن ذلك تقسيم السوق المستهدف عن طريق تحديد خصائص عميلك المستهدف.
يمكن تقسيم ذلك إلى عدة مكونات، بما في ذلك العمر والموقع الجغرافي ومستوى الدخل، بالإضافة إلى السمات السلوكية والشخصية مثل سبب شراء المنتج وعادات الشراء وما إلى ذلك.
- وضع العلامة التجارية
وضع العلامة التجارية يشير إلى مكانة علامتك التجارية في السوق في نظر المستهلكين، بما في ذلك كيفية اختلاف علامتك التجارية عن منافسي الصناعة.
يأخذ تحديد المواقع الاستهداف خطوة أخرى إلى الأمام، ويتضمن وضع إستراتيجيات لجهودك التسويقية للتأكد من أن تكتيكاتك هي الأكثر فعالية في الوصول إلى شريحة السوق المستهدفة.
بالإضافة إلى ترسيخ المزيج التسويقي الخاص بك، فإن تحديد موقع العلامة التجارية يعني أيضًا تنمية صوت العلامة التجارية الذي سيكون له صدى فريد في السوق المزدحم.
9أنواع للعلامات التجارية
خطوات بناء العلامة التجارية تتطلب تحديد نوع العلامة التجارية أولًا، حتى يمكنك البدء في تطوير استراتيجيتك من خلال تحديد النوع المناسب لك.
وهناك أنواع كثيرة للعلامات التجارية، وحسب طريقة التصنيف قد تكون 4 أو 21 نوعًا فهناك من يصنف وفق أنواع الشخصيات التي تسرد القصص مثل البطل، والجوكر، والأبرياء، أو بناءً على الدور الذي تلعبه مثل العلامة التجارية للشركة مقابل العلامة التجارية للمنتج، والعلامة التجارية للمكونات، والعلامة التجارية لصاحب العمل.
لكن الأنواع هنا تعتمد تصنيف DENISE LEE YOHN الذي اعتمد على الاستراتيجيات أو المواقف المختلفة التي تتخذها العلامات التجارية لتشكيل هويتها وموقعها، وفيما يلي هذه الأنواع:
- العلامة التجارية الثورية
تتحدى الطرق الحالية لفعل الأشياء وتقدم مفاهيم جديدة تغير السوق بشكل جوهري.
- العلامة التجارية الواعية
تتمثل مهمتها في إحداث تأثير اجتماعي أو بيئي إيجابي أو تحسين نوعية حياة الناس
- العلامة التجارية للخدمة
تقدم باستمرار رعاية وخدمة عملاء عالية الجودة
- علامة تجارية مبتكرة
تقدم باستمرار منتجات وتقنيات متقدمة ومبتكرة
- العلامة التجارية القيمة
تقدم أسعارًا أقل للجودة الأساسية
- العلامة التجارية للأداء
تقدم منتجات توفر أداءً فائقًا وموثوقية
- العلامة التجارية الفاخرة
تقدم جودة أعلى بسعر أعلى
- العلامة التجارية الأنيقة
يتم تمييزها من خلال الطريقة التي تبدو بها منتجاتها أو خدماتها، بقدر ما تفعله أو أكثر منه
- تجربة العلامة التجارية
يتم تمييزها من خلال الخبرة التي تقدمها، بقدر أو أكثر من المنتج أو الخدمة
خطوات بناء العلامة التجارية
خطوات بناء العلامة التجارية تبدأ أولًا بوضع استراتيجية تساعد على التميز وترفع القدرات التنافسية، وفيما يلي الخطوات اللازمة لبناء العلامة التجارية.
- تحديد أهداف وقيم العمل
قبل البدء في عملية بناء العلامة التجارية، حدد أهداف العمل وقيمه، سيساعدك هذا على فهم الهدف الأكبر للشركة والإجراءات اللازمة لتحقيقه.
بيان الرؤية: صف بإيجاز غرض الشركة وأهدافها طويلة المدى في جملتين إلى ثلاث جمل.
بيان المهمة: اشرح كيفية تأثير المنتجات على العملاء والخطوات المطلوبة لتحقيق الرؤية.
بيان القيم: تحديد المبادئ وقواعد الأخلاق التي يجب على جميع الموظفين اتباعها في العمليات اليومية.
- تحديد الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية
يتيح البحث في السوق المستهدفة للشركات فهم عملائها المحتملين واستراتيجية التسويق التي تناسبهم، وإحدى أفضل الطرق لإجراء أبحاث السوق هي تحديد شخصية المستخدم، وهي تمثيل خيالي لعميلك المثالي.
- تحليل المنافسين
يعد تتبع المنافسين أمرًا بالغ الأهمية للعثور على فجوات السوق واستكشاف فرص جديدة، كما يتيح لك استلهام النجاحات وتجنب الفشل المحتمل.
استخدم أدوات تحليل المنافسين وقم بتحليل منتجاتهم أو خدماتهم وهيكل التسعير والمواقع واستراتيجيات الترويج، وقم بإجراء تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص
استكشف مواقع المراجعة ومنصات التواصل الاجتماعي والمنتديات مثل Reddit للعثور على المشكلات الرئيسية التي يواجهها المنافسون.
- تحديد موضع العلامة التجارية
تحديد موقع العلامة التجارية هو العملية التي تساعد الشركة على تمييز نفسها عن المنافسين، وإنشاء عرض قيمة فريد من نوعه.
ابدأ بمعرفة الميزات والفوائد الرئيسية التي لا تقدمها الشركات الأخرى، مثل أسعار معقولة، جودة المنتج، منتجات مبتكرة، خدمة ممتازة، توفير دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، تقديم خدمة ما بعد البيع، تجربة مستخدم ممتعة.
- بناء اتصالات العلامة التجارية الفعالة
تساعد استراتيجية الاتصال الواضحة والفعالة الشركات على نقل الرسائل وإيصال قيمها إلى المشترين، ابدأ باسم تجاري لا يُنسى، وشعار جذاب، وقصة مقنعة.
إذا لم يكن لديك اسم تجاري بالفعل، فقم بإنشاء اسم نشاط تجاري يسهل على الأشخاص تذكره، ويجب أن يكون الاسم ذا صلة بعملك
ويمكنك دمج كلمتين في كلمة واحدة، وأيضًا استخدم الاختصارات لتقصير الأسماء الطويلة.
عند إنشاء موقع ويب، استخدم مولدات اسم النطاق للعثور على النطاقات المتاحة التي تعكس اسم العلامة التجارية، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة العملاء في تحديد موقع عملك بسرعة أكبر.
ينقل الشعار غرض العلامة التجارية بطريقة موجزة لا تُنسى، قم بالعصف الذهني لقائمة من العبارات المتعلقة بصناعتك ومكانتك ، ولا تتردد في استخدام كلمات قوية للتأكيد على رسالة العلامة التجارية واستحضار المشاعر.
قم بتدوين ملاحظات حول المنافسين، وتأكد من إبقاء الشعار قصيرًا ومباشرًا، بعد تجميع القائمة، قم بإنشاء استطلاع داخلي مع أعضاء الفريق المعنيين لتضييق نطاق الخيارات، ثم اختر أفضل ثلاثة اختيارات.
قم بإجراء اختبار A/B على موقع الشركة الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية والمواد التسويقية الأخرى لمعرفة خيار الشعار الذي يحقق أفضل أداء.
- أخبر قصص العلامة التجارية المقنعة
يمكنك سرد قصة علامتك التجارية من خلال منشورات المدونة أو إعلانات الفيديو أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى مقترحات التسويق.
إن سرد القصص عن المؤسسين أو البدايات المتواضعة للشركة يمكن أن يجعل العلامة التجارية أكثر ارتباطًا بالجمهور، شارك التحديات التي تواجهها في بناء علامتك التجارية الخاصة وما فعلته للتغلب عليها.
حدد مشكلة في مجال عملك وقم ببناء حملات تسويقية حولها، واعطي الأولوية للصدق والشفافية، حيث أن 88% من المستهلكين يختارون الأصالة كعامل حاسم عند دعم العلامة التجارية.
- تصميم الهوية البصرية للعلامة التجارية
هناك طريقة أخرى لتحديد هوية العلامة التجارية وهي من خلال العناصر المرئية، بما في ذلك الشعارات ولوحات الألوان والخطوط.
إنشاء شعار لا ينسى للعلامة التجارية يساعد على بناء الوعي بالعلامة التجارية، وجذب انتباه الجمهور، وترك انطباع أول ممتاز.
اختر نظام ألوان مناسب لموقع الويب ومتطابق مع العلامة التجارية ويؤثر إيجابيًا في قرارات الشراء لدى المستهلكين، ويمكن للخطوط أن تُحدث فرقًا بين التصميم الجذاب والتصميم غير الجذاب.
- تأسيس حضور قوي على الإنترنت
يحتاج كل عمل تجاري إلى موقع ويب لتأسيس حضور قوي ومصداقية عبر الإنترنت، وهو أمر بالغ الأهمية لجذب المزيد من العملاء المحتملين.
قم بوصف مهمة الشركة وقصة العلامة التجارية والعملاء المستهدفين وبيان تحديد الموقع، اعرض اسم كل عضو في الفريق وخلفيته ودوره وصورته لبناء اتصال عاطفي مع العملاء.
خذ بعين الاعتبار تجربة المستخدم. يساعد نظام التنقل الواضح ومحرك البحث المدمج الزائرين في تحديد المحتوى ذي الصلة بسرعة، مما يضمن تجربة تصفح ممتعة.
بعد إنشاء الموقع على الإنترنت، الخطوة التالية هي الترويج له، قم بتنفيذ أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لتعزيز تصنيفاتها وجذب المزيد من الزيارات العضوية.
بعد إنشاء الموقع قم بتعزيز العلاقات مع القراء من خلال إنشاء منشورات مدونة مفيدة، يتيح نوع المحتوى هذا للشركات عرض خبراتها وسلطتها في موضوع ما.
- دمج العلامة التجارية عبر قنوات التسويق
تعد وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتسويق عبر محركات البحث من القنوات التسويقية الفعالة الأخرى للترويج للأعمال التجارية.
- الحفاظ على سمعة العلامة التجارية
بعد بدء العلامة التجارية، يعد الحفاظ على سمعتها أمرًا بالغ الأهمية في مساعدة الأعمال على الازدهار. للحفاظ على السمعة قدم خدمة ممتازة، واهتم بآراء العملاء الإيجابية والسلبية على السواء.
خاتمة:
العلامة التجارية هي مفهوم غير ملموس يمنح الشركات هوية مميزة، مما يساعد العملاء على التعرف عليها بشكل أفضل، إنها تمثل قيم الشركة وأفكارها من خلال الشعارات المصممة جيدًا أو أسماء النطاقات أو الشعارات الجذابة أو المنتجات الفريدة أو الخدمات الممتازة.
وتهدف عملية بناء العلامة التجارية إلى بناء سمعة طيبة وتنمية الشعور بالثقة وتعزيز الاتصال العاطفي مع العملاء، ويجب أن تقدم جميع العلامات التجارية خدمة جيدة، وتجعل من الأولوية القصوى تقديم رعاية وخدمة عملاء عالية الجودة باستمرار.
زور موقعنا فيسبوك